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チェックアウト時に無料プレゼントが表示されない場合は、いくつかの異なる場合が考えられます。
100％OFFクーポンコードを使用して、無料商品を手に入れました
100％オフのクーポンコードを使用している場合は、無料で製品を受け取ることができます（IRIS2 Beatportの景品を含む）が、無料購入者特典の対象外となります。無料プ購入者特典を受けるには、カートに有料製品を入れてチェックアウト必要があります。
全額バーチャルキャッシュを使用してご注文のお支払い
オールバーチャルキャッシュでのお支払いの場合は、無料購入者特典の対象外となります。実際に現金でのお支払いが含まれているご注文のみが対象となります。
現在提供されている無料プレゼントをすべて所有している場合
現在のところ、当社のシステムでは、お客様が既にお持ちの無料購入者特典は提供しておりません。ただし、ご購入されたお客様で、これらの無料購入者特典をご希望の場合は、カスタマーケアチームにリクエストを送信していただければ、ご指定の無料購入者特典の手配をいたします。
ここで解決策が見つからない場合は、当社のカスタマーケアチームにリクエストを提出するか、ライブチャットでお気軽にお問い合わせください。