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お支払い条件のご案内
現在、VISA、Mastercard、AMEX、Discover、JCB、Maestro、Elo、Hiper、Hipercardのほか、PayPalでのお支払いも可能です。現金、銀行振込、小切手、ギフトカード、PayPalクレジットはご利用いただけません。
ご利用条件の詳細については、こちらをご覧ください。
購入するためにアカウントを作成する必要がありますか？
アカウントをお持ちでない場合は、ゲストとしてチェックアウトすることもできます。Plugin Boutiqueのアカウントを作成する方法については、こちらをご覧ください。
ご購入後、お客様のユーザーアカウントエリアで、製品のダウンロードやライセンスコードをご利用いただけます。
ユーザーアカウントを利用することで、すべての製品のダウンロードとライセンスを安全な場所に保管し、アクセスすることができます。
電話で購入することはできますか？
欧州連合(EU)域外で購入した場合でも、VATは課税されますか？
欧州連合域外（英国、ノルウェー、日本を除く）からの購入は、付加価値税（VAT）が免除されるため、当社への注文時に付加価値税を請求されることはありません。
現在では、グローバルに販売するすべてのEコマース/サービス事業者は、事業者の所在地ではなく、顧客の所在地に基づいて付加価値税/売上税を請求することが法律で義務付けられています。当社が日本での販売やサポートを継続するためには、10％の消費税を追加する必要があります。
通貨換算
最新の為替レートはGoogle Currencyを使用しています。実際には、銀行の独自の為替レートにより、お支払い金額が若干異なる場合がありますので、ご了承ください。
英国以外の通貨での注文料金
当社は英国を拠点とする企業であるため、最終的な発注書の請求書には英国のGBPで料金が表示され、こちらで確認できます。
返金について
ギフトカードを購入したいのですが
申し訳ありませんが、現在、ギフトカード/証明書はご用意しておりません。しかし、近い将来、ギフトカードをご利用いただけるようになる予定です。
それまでは、ギフトとして製品を購入する方法については、「ギフトとして製品を購入する」の記事をご参照ください。
貴社からソフトウェアを購入した場合、私の連絡先はメーカーに提供されますか？
特定のケースでは、お客様の電子メールアドレスと製品名を送信することが、ソフトウェアの配信に必要となります。プラグイン開発者の中には、著作権侵害防止対策の一環として、お客様の電子メールアドレスやユーザー名をプログラム自体に埋め込んでいるところもあります。
お客様が購入されたソフトウェアに問題があり、その問題を解決するためにメーカーの支援が必要な場合、メーカーに連絡する前に、お客様のEメールアドレスをメーカーと共有することにご同意いただけるかどうかを確認させていただきます。
購入するためには、ニュースレターに登録しなければならないのですか？
最新のプロモーション情報を得るために、ニュースレターへの登録をお勧めしますが、希望されない場合は、ニュースレターへの登録を義務付けるものではありません。
ニュースレターの購読方法についての詳細は、こちらをご覧ください。
有効なVAT番号を入力しましたが、VATの金額が差し引かれません...。
当社のシステムは、欧州連合のVATバリデーションシステムに接続されています。これは、お客様が入力されたVAT番号が存在するかどうかを確認するためです。
場合によっては、お客様のVAT番号が有効でないというエラーが表示され、ご注文を進めることができないことがあります。
この問題が発生した場合は、注文の完了を延期し、しばらくしてから再度注文を行うことをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、こちらからサポートチケットを作成してください。
また、VAT番号の検証については、こちらでご確認いただけます。
バーチャルキャッシュとは？
バーチャルキャッシュ」は、当社の継続的なロイヤリティスキームのひとつです。ご利用金額の5％がバーチャルキャッシュとして還元されますので、プラグインを無料で購入できるだけのバーチャルキャッシュを貯めることができます。
バーチャルキャッシュの使い方については、こちらのガイドをご参照ください。
教育機関向け割引
当社が提供する教育機関向け割引の詳細とお申し込み方法については、こちらをご覧ください。
使用しているOSやDAWが対応していない製品を購入してしまった場合は？
ご購入前に、各製品ページの下部に記載されている「システム要件」を確認し、ご使用のプラットフォームに対応しているかどうかをご確認ください。
ご注意：ご購入後、登録/アクティベートした製品のライセンスについては、メーカーによっては返金ができない場合がありますので、当社が提供する製品の無料体験版をダウンロードして、お客様のコンピューターでの互換性をお試しいただくことを強くお勧めします。
プラグインのフォーマットについては、こちらをご覧ください。
誤ってお使いのシステムと互換性のない製品を購入された場合は、リクエストを送信していただければ、最善の解決策をご提案いたします。